运送及退货
服务条款及细则
订单和处理
当您通过网站订购产品时，我们将向您发送订单确认邮件，列出您要购买的每个产品。 我们目前接受线上Visa和MasterCard作为首选付款方式。 一旦您支付了所订购的产品，我们将安排将产品送达给您或准备好供您取货，并向您发送发货/可取货的邮件，您可以在其中追踪订单状态。 此邮件确认我们已接受您的订单并形成合同。 所有确认的订单不可更改或取消。
我们保留不接受您的订单的权利。 这可能发生在我们无法获得付款授权、某个商品受到运送限制，或所订购的商品缺货的情况下。
运送和处理
我们努力将商品运送至大多数国际目的地。 国际客户需自负所有海关、关税和税款。 国际运费根据包裹重量计算，我们将与您联系，以获得最佳的运费价格。 我们不会向A.P.O. Box (USA)、P.O. Box和酒店进行投递。 如有疑问，请发送电子邮件至shopping@dermagramswiss.com。
我们努力以最高效的方式将产品交付给您；然而，交货时间可能会受到法律、海关、检验、物流、天气和公众假期的影响。 货运公司不具有约束力，不对因延迟而引起的任何损害或损失负责。
注意：由于进口关税和/或税款以及任何通关的额外费用必须符合该国的法律和要求，我们必须提供产品价值以供通关使用。 此外，一些国家要求在包裹外附上产品详细信息和价值，因此，在任何情况下，我们不会修改产品价值。
退货和换货
所有产品在发货前都经过质量检查。 尽管我们努力确保您的订单以完好的状态交付，但在运送过程中可能会出现损坏的情况。
如果您需要退回损坏、有缺陷或错误的产品，请在收到包裹后的7天内与我们联系。 我们不接受超过收货后7天要求退换货的产品，不接受开封或使用过的产品、打折/清仓/促销产品、免费赠品或样品，以及非本网站购买的产品。
我们不接受国际订单和运送的退货。
若要申请退货和换货，请将有缺陷或错误产品的几张照片发送至shopping@dermagramswiss.com，并附上收据的副本。 Dermagram的代表将与您联系，安排退货和换货损坏、有缺陷或错误的产品。
在争议案件中，Dermagram保留最终决定权。
有缺陷/错误的商品
如果您收到有缺陷或错误的商品，请在收到包裹后的7天内将有缺陷或错误商品的几张照片发送至shopping@dermagramswiss.com，并附上收据的副本。 Dermagram的代表将与您联系，安排退货和换货损坏、有缺陷或错误的商品，或退款并退还运费。
服务和价格的修改
我们在网站上描述产品时力求尽可能准确；然而，我们不保证网站上的产品描述、颜色和图像，或其他内容的准确性、完整性、可靠性、时效性或无错误。
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